תעודת אחריות

תעודת אחריות – BLUMENTAL

לקוח/ה יקר/ה,

בלומנטל סליפ בע״מ (ח.פ. 517371712) מודה לך על רכישתך. מסמך זה מציג את תנאי האחריות, הטיפול בפגמים והוראות השימוש, בכפוף לדין.

מומלץ לקרוא את תנאי האחריות והוראות השימוש והתחזוקה של המוצר ולשמור את מסמך ההזמנה החתום ואת הוכחת הרכישה.

עודכן: 20.10.2026

פרטי קשר לשירות אחריות

טלפון: 0535963343
דוא״ל: info@blumental.co
אתר: blumental.co
כתובת: האלה 11, בית עזרא, ישראל

להלן תנאי האחריות הניתנים עבור המוצר ומכלליו

היקף האחריות

החברה מתחייבת לתקן כל פגם ברהיט או בחלק מרהיט ששווק על ידה ואשר נובע מפגם בחומר או בתהליך הייצור

החברה תחליף ו או תתקן את החלק שתיקונו ו או החלפתו נדרשת לפי הצורך כפי שתקבע החברה ללא תמורה עבור העבודה ו או החומרים הדרושים בכפוף לתנאי האחריות שלהלן

תקופת האחריות

תקופת האחריות לכלל המוצרים היא לשנה אחת בלבד 12 חודשים החל ממועד אספקת המוצרים לבית הלקוח/ה

האחריות על מזרנים תקפה עד 10 שנים בהתאם לדגם המזרן ולתעודת האחריות של המזרן עצמו

האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודת המשלוח ו או בחשבונית המס בלבד

זכויות אישיות

הזכויות בתעודה זו הן אישיות ולא ניתנות להעברה לצד ג

תנאי האחריות

בעת קבלת המוצר חתם/ה הלקוח/ה על טופס תעודת המשלוח

לצורך הפעלת האחריות חובה להציג חשבונית מס מקורית ו או תעודת משלוח ו או הוכחת רכישה מתאימה

אחריות החברה תקפה לשימוש ביתי פרטי וסביר בלבד

החברה לא תהא אחראית כאשר המוצר הוצב או נעשה בו שימוש במקום מסחרי כגון מלון מסעדה לובי בניין משרד אולם תצוגה וכיוצא בזה אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב

תנאים נוספים למתן אחריות מסחרית

תנאי האחריות במקרה של איסוף עצמי או הרכבה עצמית מפורטים בנספח להלן. עצם בחירת הלקוח בשירות עצמאי אינה מבטלת את האחריות.

יש להעביר את המוצר בזהירות ובהתאם להוראות. העברת המוצר לכתובת אחרת אינה מבטלת כשלעצמה את האחריות; נזק שנגרם עקב העברה לקויה ייבחן בהתאם לנספח להלן ולהוראות הדין.

השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ונעשה בהתאם להוראות היצרן והוראות השימוש

אישור מפרט ההזמנה ובדיקת טענות לאי-התאמה

בהזמנות באתר או בטלפון העסק נוהג לשלוח ללקוח קישור אישי באמצעות מערכת Scalla CRM לצורך אישור וחתימה על פרטי ההזמנה. ככל שהחתימה בוצעה, מסמך המפרט שנחתם, לצד דף המוצר, המצגים שנמסרו ללקוח וראיות נוספות, ישמשו לבירור הטענה האם המוצר שסופק תואם את המוסכם. פתיחת הקישור לבדה אינה מהווה חתימה.

אי-שביעות רצון סובייקטיבית מצבע, עיצוב או תחושת המוצר אינה בהכרח פגם כאשר המוצר תואם את שהוסכם, אך אין בכך כדי לשלול זכות ביטול מכוח הדין. כאשר מאומת פגם שניתן לתקנו, העסק יעדיף תיקון מקצועי או החלפה של הרכיב הפגום, כאשר אופן טיפול זה סביר ומותר לפי דין; אין בכך לשלול מהלקוח זכות חוקית לתיקון, להחלפה, לביטול או לפיצוי בנסיבות המתאימות. חתימת הלקוח על הזמנה אינה מהווה ויתור על אחריות לפגמים או לאי-התאמות.

אופן הטיפול בפגם או החלפה

אספקת מוצר או חלק חליפי חדש תיעשה בכפוף להוראות חוק המכר ככל שחל

על הלקוח/ה לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח לחברה בהקדם האפשרי על כל פגם ככל וקיים

המוצר יתוקן או יוחלף לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה חלקו או כולו במוצר או חלק במצב וגיל דומים

במקרה והמוצר אינו משווק יותר יוחלף המוצר במוצר דומה שלא יפחת בתכונותיו מהמוצר שנרכש

לחברה הזכות לבחור בין תיקון הרהיט החלפתו או החלפת חלק ממנו לפי שיקול דעתה הבלעדי

בכל מקרה של תיקון החברה מתחייבת להשיב את המוצר למצבו טרם התקלה ככל שניתן

למען הסר ספק למעט ביחס לתיקון מוצר ו או החלפתו לא תחול על החברה כל אחריות מכל סוג והיא לא תחויב בכל תשלום בקשר למוצר

החברה לא תפצה בכל מקרה על נזק עקיף ו או הוצאות נלוות או הפסד כספי נלווה ולא תישא בכל אחריות אחרת בין מפורשת ובין משתמעת

נספח: אחריות באיסוף עצמי ובהרכבה עצמית

איסוף עצמי או הרכבה עצמית אינם מבטלים כשלעצמם את האחריות למוצר ואינם שוללים זכויות המוקנות ללקוח לפי דין.

האחריות אינה מכסה נזק מסוים, לרבות לכלוך, כתמים, שריטות, קרעים, שברים או פגיעה במנגנון, שהוכח כי נגרם לאחר מסירת המוצר עקב טיפול לקוי, הובלה, העמסה, פריקה, אחסון או הרכבה לקויים שביצע הלקוח או גורם מטעמו שאינו פועל מטעם BLUMENTAL, לרבות פעולה בניגוד להוראות שימוש והרכבה סבירות שנמסרו ללקוח. ההחרגה מוגבלת לנזק שנגרם עקב אותה פעולה; היא אינה חלה על פגם בחומר או בייצור, פגם נסתר, חלק חסר, אי-התאמה להזמנה, הוראות לקויות או נזק שהחברה אחראית לו.

יש לבדוק את המוצר והחלקים בעת האיסוף, ככל שניתן, ולדווח בהקדם לאחר גילוי פגם. חתימה על אישור איסוף או היעדר הערה בעת המסירה אינם מהווים ויתור על זכויות בגין פגם נסתר או אי-התאמה. במקרה של חלק חסר, פגם או קושי בהרכבה, יש לעצור את ההרכבה ולפנות לשירות הלקוחות לפני פעולה העלולה להחמיר את הנזק.

במוצר המיועד להרכבה עצמית, הרכבה תקינה בהתאם להוראות אינה פוגעת באחריות. כל טענה לנזק תיבדק לגופה; אין בעצם האיסוף או ההרכבה העצמית הוכחה לכך שהלקוח גרם לנזק. חיוב בגין תיקון שאינו מכוסה ייעשה רק ככל שהדין מתיר, לאחר מסירת הנימוקים והצעת מחיר וקבלת הסכמת הלקוח.

מקום מתן השירות והאחריות להובלה לצורך תיקון ייקבעו בהתאם לסוג המוצר ולהוראות הדין. איסוף עצמי אינו שולל שירות בבית הלקוח או הובלה ללא תשלום כאשר הדין מחייב אותם.

שירות לאחר תום תקופת האחריות

בתום השנה הראשונה בכל מקרה של תיקון המחייב ביקור בית של איש שירות ו או העברת המוצר למפעל או למרכז השירות יישא הלקוח או הלקוחה בעלות ביקור איש השירות וההובלה בהתאם לתעריפי החברה

מובהר כי החברה רשאית אך לא חייבת להמשיך לספק שירות ותיקונים בתשלום לאחר תום תקופת האחריות

סייגים לאחריות

האחריות אינה חלה על פגמים ו או ליקויים שנוצרו ו או נובעים בין היתר מן המקרים הבאים

בלאי טבעי וסביר עקב שימוש רגיל במוצר כגון שקיעת ספוג מסוימת ריכוך חומרי מילוי שחיקה טבעית של בד או דמוי עור וכדומה

הבדלי גוון או שינוי בצבע כתוצאה מתכונות טבעיות של החומר עץ בד עור מתכת לרבות קילופים בצבע הופעת עיניים בעץ שינוי בטקסטורה או בקעים טבעיים שאינם מהותיים

נדנוד קל על גבי רצפה שאינה ישרה יש להציב על משטח ישר או לבצע כיוון רגליות בהתאם לצורך

כיוון דלתות וצירים כיוון שוטף אינו באחריות ויש לבצע כיוון תקופתי באופן עצמאי

נזק שנגרם כתוצאה מכוח עליון מים רטיבות הצפה אש חום קיצוני חבלה מכה נפילה שבר קרע שימוש רשלני לא סביר או בניגוד להוראות השימוש

שינויים שיפוצים או תיקונים שנעשו במוצר על ידי מי שאינו מורשה מטעם החברה

נזקים שנגרמו עקב חשיפה לשמש ישירה ו או תאורה חזקה לאורך זמן

הבדלי צבע גוון צורה ומידות במוצרים שיוצרו בעבודת יד במסגרת סטייה סבירה

הבדל מידות מזערי עשוי להיחשב סטיית ייצור סבירה, אך כל טענה לאי-התאמה תיבחן לפי המפרט שסוכם, היקף הסטייה והשפעתה על התאמת המוצר. גם סטייה של עד 2% אינה שוללת כשלעצמה את זכויות הלקוח לפי דין

הוראות שימוש כלליות

יש להרחיק רהיטים ממקורות חום ישירים כגון שמש תנורים גופי חימום וכדומה

יש להימנע מטעינת סוללות של מוצרים חשמליים בסמיכות לרהיט

יש להימנע ממגע ממושך של הרהיט עם מים ו או נוזלים אחרים במקרה של שפיכה יש לנגב מיד

לניקוי אבק יש להשתמש במטלית לחה ולאחר מכן לייבש במטלית יבשה

יש להימנע מהעמסת משקל חריג על המוצר מעבר לייעודו הרגיל

מוצרי עץ

יש להימנע ממגע ישיר של מים עם העץ לרבות התזה והצטברות שלוליות סביב רגלי הרהיטים בעת או לאחר שטיפת הרצפה

לאחר שטיפת הרצפה יש לנגב את רגלי הרהיט במטלית יבשה

אין להשתמש בחומרי ניקוי מבוססי ממיסים העלולים לפגוע בציפוי המגן

הרהיטים מיועדים לשימוש בתוך הבית אין לחשוף לשמש ישירה או רטיבות קבועה

אין למרוח שמן או חומרי הברקה שאינם מיועדים לעץ הספציפי

בעת הזזת שולחנות יש להרים מהרגליים ולא למשוך מהפלטה

מוצרי טקסטיל

אין לקפל או לכופף את משטחי הישיבה באופן שמפעיל לחץ קיצוני על הבד והמילוי

יש לשמור על ניקיון הבד ולהימנע ככל האפשר מאכילה או שתייה מעל הריפוד

אין לנקות את הבד בחומרים שלא מיועדים לריפוד העלולים להשאיר כתמים או לשנות גוון

אין לגהץ על הבד

פילינג כדוריות בד תופעה טבעית של שחיקה ואינה נחשבת פגם ניתן להסיר באמצעות מכשיר ייעודי

תעודה זו אינה מחייבת את החברה להחליף מילוי של כריות או מושבים אלא לתקן בהתאם לצורך ושיקול דעתה

החברה אינה אחראית לנזק או בלאי שנגרמו לבד עקב שימוש תדיר רשלני בלתי נכון או בלתי סביר

מקרים בהם האחריות לא תחול

נזק שהוכח שנגרם מהרכבה עצמית לקויה, בכפוף לנספח איסוף עצמי והרכבה עצמית לעיל.

בדיקה חזותית בעת האיסוף אינה שוללת אחריות לפגמים נסתרים או זכויות אחרות לפי דין.

שבר פיזי בגוף המוצר או ברגליו אלא אם הוכח שמקורו בפגם ייצור

במיטות אין אחריות על שבר בתחתית ארגז מצעים כאשר מקור השבר הוא שימוש לא סביר

קילופי צבע קילופים בעץ או בברזל ונזקי צבע עקב שימוש לא סביר

סימני מים כתמים או נזקים מחשיפה לרטיבות או שימוש לא תקין

שריטות או שבר בזכוכית מכל סוג

פגמים שלא דווחו סמוך לקבלת המוצר והופיעו לאחר שימוש

נזקים שנגרמו מחבלה תאונה שימוש לקוי טיפול רשלני או כוח עליון

שינויים או תיקונים שבוצעו על ידי מי שאינו מורשה

נזקים שהוכח שנגרמו עקב הובלה או התקנה לקויות בידי הלקוח או גורם עצמאי מטעמו, בהתאם לנספח לעיל ולהוראות הדין.

נזקים מגרירה לא נכונה קפיצה על ספות או מיטות שימוש בידיות או משענות באופן לא סביר

נזק שנגרם על ידי הלקוח כגון שבר קרע כתמים שריטות השירות אם יינתן יהיה בתשלום בלבד כולל חלקי חילוף ומנגנונים

לא תחול אחריות על מוצרים שנרכשו מתצוגה עודפים או מוצרי סוג ב אלא בהתאם לדין

הוראות שימוש נכון במערכות ישיבה וריקליינרים

מערכות ישיבה הכוללות ריקליינרים הן כבדות וכוללות מנגנוני מתכת נשלפים

חל איסור להזיז את המערכת על ידי משיכת ידיות הריקליינר פעולה זו עלולה לגרום לקרעים ולנזק למנגנון

הזזת המערכת תיעשה רק באמצעות אחיזה בחלקים הקשיחים והרמה או גרירה מאזור הקונסטרוקציה התחתונה

בשאר הספות מומלץ להזיז באמצעות הרמה ולא גרירה כדי למנוע שבר ברגליים ונזק לקונסטרוקציה

מתן השירות

לקוח שתואם מולו מועד הגעת איש שירות ואינו נמצא בכתובת במועד שתואם עשוי להיות מחויב בעלות הגעה חוזרת בהתאם לתעריפי החברה

החברה רשאית אך אינה מחויבת לתת שירות לאחר תום תקופת האחריות

במקרה שנאסף מוצר לתיקון במרכז השירות לא יסופק מוצר חליפי זמני תחתיו אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב